HECHOS CON MUCHO GUSTO, S.A. de C.V. (en adelante, "Lumi", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Colima, Colima, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione al utilizar nuestro servicio Lumi (el "Servicio"), un asistente conversacional de longevidad y bienestar disponible vía WhatsApp.
Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Razón social: HECHOS CON MUCHO GUSTO, S.A. de C.V.
Marca comercial: Lumi by Longevity OS
Domicilio: Colima, Colima, México
Correo de contacto: hola@getlumi.mx
Sitio web: https://getlumi.mx
Lumi recaba únicamente los datos que el usuario comparte voluntariamente durante la conversación con el Servicio. Específicamente, podemos recabar:
Finalidades primarias (necesarias para prestar el Servicio):
Finalidades secundarias (no necesarias para el Servicio, requieren consentimiento expreso):
Si usted no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo escribiendo a hola@getlumi.mx. Esta negativa no afectará la prestación del Servicio.
De conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP, los datos relacionados con su estado de salud presente o futuro son considerados datos personales sensibles. Lumi trata estos datos únicamente con su consentimiento expreso, manifestado al iniciar la conversación con el Servicio y compartir voluntariamente esta información.
El tratamiento de datos sensibles por parte de Lumi se sujeta a las siguientes condiciones reforzadas:
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
Lumi no vende, alquila ni intercambia sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.
Las únicas transferencias de datos que realizamos son a los siguientes proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar el Servicio:
| Proveedor | Finalidad | Jurisdicción |
|---|---|---|
| WhatsApp / Meta Platforms | Plataforma de mensajería para la entrega del Servicio | Estados Unidos / Irlanda |
| Twilio Inc. | Proveedor de WhatsApp Business API (intermediario técnico) | Estados Unidos |
| Anthropic PBC | Procesamiento del modelo conversacional (Claude) | Estados Unidos |
| Supabase Inc. | Almacenamiento seguro de la base de datos | Estados Unidos |
| Railway Corp. | Infraestructura de servidor | Estados Unidos |
Estas transferencias se realizan al amparo del artículo 37 fracción II de la LFPDPPP (transferencias necesarias para la ejecución del servicio). Cada uno de estos proveedores cuenta con sus propias políticas de privacidad y certificaciones internacionales de seguridad de datos.
Lumi no requiere su consentimiento adicional para estas transferencias por ser indispensables para la operación del Servicio.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar:
Para ejercer cualquier derecho ARCO, envíe su solicitud por escrito al correo hola@getlumi.mx indicando lo siguiente:
Le responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
En cualquier momento, usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales escribiendo a hola@getlumi.mx con el asunto "Revocación de consentimiento". La revocación implicará la suspensión del Servicio y la eliminación de sus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen:
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recabado datos de un menor de 18 años sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad, procederemos a eliminarlos de inmediato.
Si usted es padre, madre o tutor y considera que su menor hijo ha proporcionado datos al Servicio, contáctenos en hola@getlumi.mx para proceder a su eliminación.
El Servicio se presta principalmente a través de WhatsApp y no utiliza cookies. Nuestro sitio web informativo (getlumi.mx) puede utilizar cookies estrictamente técnicas para garantizar su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros con fines comerciales.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o ampliar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales o políticas internas. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web getlumi.mx y, cuando aplique, mediante mensaje al usuario a través del propio Servicio.
La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
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Correo: hola@getlumi.mx
Asunto sugerido: "Privacidad — [su consulta]"
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